POLYAKOV-MEBEL ru
» » Общение в сестринском деле каналы общения схемы

Общение в сестринском деле каналы общения схемы

Категория : Музыка

Сообщение должно быть ясным и чётким. Правильно задавая вопросы, можно сделать общение более эффективным. Закрытые вопросы начинаются со слов: Открытые вопросы начинаются со слов: Неправильно заданный вопрос может сделать сообщение неэффективным. Так, обучая пациента каким-то необходимым навыкам, на вопрос: Виды коммуникации и общения в сестринском деле Эффективность сообщения можно повысить, если: Если медицинская сестра говорит слишком быстро, пациент может подумать, что она торопится, и не захочет дальше слушать; - правильно выбирать время для общения: Лучшее время для общения - когда пациент сам задаёт вопросы о своем состоянии, плане ухода, сестринских вмешательствах и т.

Тон может выражать интерес, заботу, безразличие и раздражение, страх, гнев; - выбирать нужную громкость: При уходе за ним мед. Некоторые зарубежные исследователи отмечают, что юмор помогает успокоить пациента, снять напряжение и боль, обеспечивает эмоциональную поддержку и смягчает восприятие болезни; - убедиться в том, что вас поняли, задавая человеку открытые, а не закрытые вопросы. Чтобы убедиться, что вас правильно поняли, и оценить ответ собеседника, нужно уметь слушать.

Для любого человека важно, чтобы его слушали, когда он что-то говорит.


Тема 1.4. Обучение в сестринском деле

И он получает этому подтверждение как через вербальные, так и через невербальные каналы общения, а также через вербальное молчание. Существует 3 элемента активного выслушивания: К поощряющим невербальным компонентам активного выслушивания относятся зрительный контакт, поза, свидетельствующая о внимании и готовности слушать, расстояние между собеседниками, кивки головой и выражение лица.

К поощряющим вербальным компонентам активного слушания относятся короткие восклицания, которые показывают говорящему, что его слова вызывают интерес. Молчание может служить очень важной паузой в разговоре: Молчание может быть неловким, если говорящий затрагивает трудную тему, которую он не готов обсуждать; можно пойти навстречу собеседнику и сменить тему. Умение слушать - это не пассивное восприятие информации, а активные, сознательные усилия по формированию участия к собеседнику.

Для этого помимо простого понимания смысла произносимых слов требуются сосредоточенность, отсутствие предубеждённости и заинтересованное отношение к тому, о чём рассказывается. Письменная вербальная коммуникация является исключительно важной для медицинской сестры.

Она может быть эффективной, если учесть следующие рекомендации: Ошибки подрывают авторитет медсестры; - выбирайте понятные и простые слова; - обязательно подписывайте ваше сообщение.

Эффективность письменной коммуникации зависит от многих факторов: В связи с этим сестринскому персоналу для эффективной письменной коммуникации следует придерживаться следующих правил: Невербальная коммуникация осуществляется с помощью символов, жестов, мимики, поз, прикосновения. Причём считается, что с помощью слов вербальный канал транслируется только информация, а по невербальному каналу передаётся отношение к собеседнику.

Как правило, люди в меньшей степени способны сознательно контролировать канал невербального общения. Изучением его занимается новая наука - кинесика.



Общение в сестринском деле каналы общения схемы видеоролик




Исследователи кинесики доказали, что устную речь контролировать легче, чем язык мимики и жестов, поскольку невербальная информация тесно связана с психическим состоянием человека. Именно невербально люди выражают своё психическое состояние. Иногда всё тело человека участвует в передаче сообщения. Походка человека - тоже способ передачи сообщения и самовыражения. Например, человек, смело и уверенно входящий в комнату, демонстрирует либо своё благополучие, либо гнев.

Медленно входящий демонстрирует сдержанность, страх или тревогу. В данных примерах, для того чтобы правильно понять сообщение, необходима дополнительная информация. Следует учесть, что медицинской сестре часто приходится ухаживать за пациентами, неспособными использовать устную речь как канал общения, поэтому навык невербального общения медицинской сестре необходим.

Когда вы смотрите на человека, то получаете много информации по выражению его лица, по мимике, жестам.


УМЕ "Обучение и общение в сестринском деле"

Например, при разговоре медицинская сестра видит, что пациентка сложила руки и тесно прижала их к груди. Это может означать, что она очень волнуется или расстроена. Получая сообщение невербальным способом, медицинский работник должен быть уверен, что больной понял его правильно.



общения схемы каналы сестринском общение в деле


В обсуждаемой ситуации медицинская сестра может задать вопрос: Все люди независимо от национальности и культуры, в которой они выросли, почти одинаково понимают эмоциональное состояние, выраженное мимикой на лице собеседника. Например, когда человек страдает, его рот закрыт, уголки рта опущены, глаза сужены, тусклые, брови сдвинуты к переносице, внешние уголки бровей подняты вверх, на лбу и переносице вертикальные складки, лицо застывшее.

Из-за тяжести своего труда, грубости некоторых пациентов гае должны мы изменять своему профессиональному долгу. Даже когда на медработника надает немыслимая нагрузка, когда ежедневно приходится осматривать множество людей, необходимо помнить, что больной не "третья койка от окна", а человек, личность, с фамилией, именем и отчеством, со всей его социальной и индивидуальной оценкой. В любом из больных живет целый мир, или он сам - весь мир для его семьи. Каждый заслуживает ободряющего слова и действенных усилий медработника.

Формальное же отношению к больному может привести к беде. Но больной наотрез отказывается от кислорода. Молчит, тяжело дыша, виновато отводя взгляд.

Объясните тактику поведения медсестры в данной ситуации.



каналы деле в общения сестринском схемы общение


Не понятые больным процедуры, или неправильно истолкованные ими термины могут явиться причиной напрасных переживаний привести к ятрогении. Необходимо провести беседу с больным об ошибочности такого суждения, уговорить его в необходимости приема ингаляций кислорода.


Общение и обучение в сестринском деле

Во время беседы медработник не должен пользоваться специальными терминами латинского или греческого происхождения. Объясните тактику медсестры в данной ситуации. Везикулярное дыхание - это нормальное дыхание, однако непонятный термин стал причиной переживаний больного. Медсестра должна сообщить о переживании больного врачу, который в последующей беседе объяснит ситуацию. После беседы медработника с больным доступным, понятным языком, без использования специальной медицинской терминологии, он будет выписан с хорошим настроением.

В этот момент дежурная медсестра сказала убитой горем матери: Оцените тактику поведения медсестры. Какие последствия могут возникнуть в результате этой деонтологической ошибки. Эти слова еще больше потрясут убитую горем мать и она станет писать жалобы требуя наказания для хирурга, якобы погубившего ее сына. Так неосторожно сказанная медсестрой фраза усугубит трагедию матери, причинит ей тяжелую психическую травму и не только ей, но и врачу, оказавшемуся незаслуженно оклеветанным.

Так же подорвана честь, авторитет всего коллектива, в котором работает этот хирург. После приветствия, она с сочувственным видом обратилась к больной: Опишите тактику поведения медсестры. Медицинским работникам везде и всюду необходимо стараться вести беседу, щадящую нервную систему человека. Тем более противопоказаны медику обывательские высказывания типа: Слово медика создает ту душевную настроенность пациента, которая является ценнейшим фактором в излечении.

Подобная фраза послужит причиной обострения хронического гастрита. Педантичный подход не позволяет преподносить ошибочную информацию.



в схемы деле общения сестринском общение каналы


Предполагает проявление интереса к предмету разговора. Отличается несвойственной для делового общения жестикуляцией. Зачастую используются невербальные приемы: Характерен всяческим поощрением самого процесса общения со стороны партнера.


Способы коммуникации в сестринском деле

Основан на выражении своей позиции, даже если она идет в разрез с позицией партнера. Предполагает ваше естественное поведение, ограниченное только нормами морали. При общении с пациентами оптимально использовать такие стили: Выделяют следующие элементы эффективного общения: Отправитель - человек, передающий информацию.

Сообщение - информация, посылаемая этим человеком. Канал общения - метод отправления сообщения: Получатель - человек, получающий информацию. Подтверждение - метод, с помощью которого получатель сообщает отправителю, что он получил информацию. Почему же люди иногда плохо понимают друг друга, даже если используются все 5 элементов эффективного общения? Во-первых, нечётким может быть само сообщение.

Например, произнесено слишком тихим голосом, написано плохим почерком, содержит непонятные термины и т. Во-вторых, отправитель может использовать для передачи информации неправильный канал.

Например, человеку, имеющему проблемы со слухом, передают большой объём информации с помощью устной речи, а человеку, имеющему проблемы со зрением, дают письменную инструкцию, написанную слишком мелким почерком, и т.



каналы общение в общения схемы сестринском деле


В-третьих, получатель сообщения не подтверждает, что информация им получена и понята именно так, как запланировано отправителем. Например, если на вопрос медсестры: В данном случае, для того чтобы получить подтверждение, что сообщение получено и понято пациентом правильно, медицинская сестра должна задать несколько конкретных открытых вопросов, например: В этом случае пациент пересказал бы сообщение медицинской сестры так, как он его понял.

Беседу с пациентом начинайте с указания Вашего имени и должности, а также сообщения цели беседы. Обращайтесь к Вашему пациенту только по имени-отчеству и на "Вы". Смотрите пациенту в лицо, найдите его глаза, улыбайтесь, одобрительно кивайте.

Открытое лицо, скрытые мысли. Пользуйтесь исключительно положительной интонацией Вашего голоса. Говорите внятно, доходчиво, неторопливо, с каждым на его языке.



деле сестринском каналы схемы общения общение в


Поощряйте вопросы Вашего пациента. Обеспечьте тишину и конфиденциальность Вашей беседы.


Ссылка

Дата : 2008
Совместимые Системы: Windows Vista, 8, 7,
Язык интерфейса: Ru
Размер : 428.51 Кб




Комментарии

Имя:


E-mail:




  • © 2009-2017
    polyakov-mebel.ru
    Написать нам | RSS записи | Карта сайта